|
Problēma
Uzsākot e-pakalpojumu, tiek attēlots šāds kļūdas paziņojums:
Notika neparedzēta kļūda, pieprasot autentifikācijas informāciju no latvija.lv. Lūdzu pārbaudiet Jūsu sistēmā šādus iestatījumus:
| • | Latvija.lv portālam nav jāatrodas tīmekļa pārlūka uzticamo vietņu (trusted sites) sarakstā |
| • | Izmantotajā starpniekserverī nedrīkst būt uzlikts ierobežojums uz sikdatņu (cookies) izmēru. |
 | | Neparedzētas kļūdas paziņojums |
Cēloņi
Problēmai ir divi iespējamie cēloņi:
| • | Latvija.lv lapa ir pievienota Internet Explorer Uzticamo vietņu sarakstam. |
Latvija.lv portālā portāla daļa un e-pakalpojumi ir izvietoti uz serveriem ar dažādām saimniekadresēm (portāla daļa atrodas adresē latvija.lv, kamēr e-pakalpojumi atrodas adresē epakalpojumi.latvija.lv), līdz ar to, ja adrese latvija.lv ir pievienota Uzticamo vietņu sarakstam, tad vietne latvija.lv atrodas uzticamo vietņu zonā, kamēr epakalpojumi.latvija.lv atrodas citā zonā un Internet Explorer lapai ar jauktajām zonām piemēro īpašus drošības iestatījumus.
| • | Izmantotajā starpniekserverī (proxy server) ir uzlikti ierobežojumi sīkdatņu (cookies) lejupielādējamam izmēram. |
Risinājums
Tad:
| • | Atveriet pārlūkprogrammu Internet Explorer. |
| • | Izvēlnē Rīki noklikšķiniet uz Interneta opcijas. |
| • | Dialoglodziņā Interneta opcijas noklikšķiniet uz cilnes Drošība . |
| • | Sadaļā izvēlieties zonu, lai apskatītu vai mainītu drošības iestatījumus, noklikšķiniet uz Uzticamās vietnes. |
 | | Interneta iestatījumu cilne "Drošība" ar izvēlētu pogu "Uzticamās vietnes" |
| • | Noklikšķiniet uz Vietnes. |
| • | Uzticamo vietņu sarakstā izvēlieties latvija.lv un izdzēsiet to no saraksta. |
 | | Portāla latvija.lv izņemšana no uzticamo vietņu saraksta |
| • | Saglabājiet veiktās izmaiņas. |
Ja kļūda pēc veiktajām darbībām atkārtojas, sazinieties ar savu tīkla administratoru, lai veiktu pārbaudi, vai izmantotajā starpniekserverī (proxy server) nav uzlikti ierobežojumi sīkdatņu (cookies) lejupielādējamam izmēram.
Šīs lapas saite: https://epakalpojumi.latvija.lv/Help/index.html?lvp_trustedsiteserror.htm
| 
